Kaip tvarkome jūsų asmens duomenis.

1. Duomenų valdytojas

Asmens duomenų valdytojas yra MB „Elektrikas Klaipėdoje" (toliau — „Įmonė"), juridinio asmens kodas 305172220, registruotos buveinės adresas Kranto g. 16, LT-92335 Klaipėda. Visus su asmens duomenimis susijusius klausimus galima siųsti el. paštu info@elektrikasklaipedoje.lt arba skambinti +370 629 08412.

2. Kokius duomenis renkame

Renkame tik tuos duomenis, kurie reikalingi paslaugoms suteikti ir bendrauti su klientu. Konkrečiai:

• Kontaktiniai duomenys: vardas, pavardė, telefono numeris, el. paštas.
• Objekto duomenys: adresas, objekto tipas (daugiabutis, komercinis pastatas, gamykla), techniniai parametrai (butų skaičius, plotas, įvado galia).
• Įmonės duomenys (jei klientas yra juridinis asmuo): įmonės pavadinimas, kodas, atstovaujamas asmuo.
• Bendravimo istorija: susirašinėjimas el. paštu, telefono pokalbių įrašai, jų tekstai ir santraukos, sutarčių dokumentai.
• Techniniai duomenys: naršyklės tipas, IP adresas, apsilankymo svetainėje data (jei naršote svetainę).

3. Kodėl renkame šiuos duomenis

Jūsų asmens duomenis tvarkome šiais tikslais:

• Pasiūlymo paruošimas — kai pateikiate užklausą per formą, el. paštu ar telefonu.
• Telefono pokalbių įrašymas — kad nepamestume užklausų ir susitarimų. Įrašą dirbtinis intelektas paverčia tekstu ir santrauka.
• Sutarties sudarymas ir vykdymas — kai užsakote elektros darbus.
• Sąskaitų išrašymas ir mokesčių apskaita — pagal LR teisės aktus.
• Garantinis aptarnavimas — kad galėtume reaguoti į garantinio laikotarpio užklausas.
• Teisėtų interesų gynimas — pretenzijų sprendimo, civilinės atsakomybės klausimų atveju.

4. Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas

Asmens duomenis tvarkome remdamiesi:

• Veiksmais prieš sudarant sutartį ir sutarties vykdymu (kai pateikiate užklausą arba esate mūsų klientas) — BDAR 6 str. 1 d. b punktas.
• Teisinės prievolės vykdymu (mokesčių apskaita, archyvavimas) — BDAR 6 str. 1 d. c punktas.
• Teisėtais Įmonės interesais (ginčų sprendimas, aptarnavimas po darbų, telefono pokalbių įrašymas) — BDAR 6 str. 1 d. f punktas.

Apie pokalbio įrašymą įspėja automatinis pranešimas skambučio pradžioje. Jei nenorite, kad pokalbis būtų įrašomas, rašykite mums el. paštu.

5. Kiek laiko saugome duomenis

• Užklausos be sutarties, telefono pokalbių įrašai ir jų tekstai — tiek, kiek reikia atsakyti į užklausą, parengti pasiūlymą ir tęsti bendravimą. Paprašius ištriname anksčiau, jei neturime pareigos jų saugoti.
• Klientų sutartys ir su jomis susiję dokumentai — 10 metų po sutarties pabaigos (pagal LR teisės aktus dėl elektros darbų dokumentų saugojimo).
• Apskaitos dokumentai — 10 metų po finansinių metų pabaigos (pagal LR Buhalterinės apskaitos įstatymą).
• Techniniai darbų dokumentai (rangovo aktai, matavimų protokolai) — pagal LR teisės aktus, ne trumpiau kaip 10 metų.

6. Kam atskleidžiame duomenis

Asmens duomenų neperduodame trečiosioms šalims, išskyrus šiuos atvejus:

• Subrangovams ar partneriams, kuriems duomenys būtini paslaugai suteikti (pvz., medžiagų tiekėjams, ESO).
• Valstybės institucijoms (Valstybinė mokesčių inspekcija, VERT, VTPSI, ESO), kai to reikalauja teisės aktai.
• Mūsų buhalterinės apskaitos paslaugų teikėjams (su jais pasirašytos konfidencialumo sutartys).
• Paslaugų teikėjams, kurie duomenis tvarko mūsų pavedimu: Interneto vizija (svetainė ir formų laiškai), Tele2 (telefonija ir pokalbių įrašymas), Google (el. paštas, dokumentai, pokalbių tekstai ir santraukos), Supabase ir Vercel (klientų valdymo sistema), Anthropic (atsakymų ir dokumentų rengimas dirbtiniu intelektu), Telegram (pranešimai apie naujas užklausas).
• Teismo sprendimu, jei tai būtina teisinio ginčo sprendimui.

Dalis šių teikėjų gali tvarkyti duomenis ir už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiems perdavimams taikome teikėjų sutartyse numatytas BDAR apsaugos priemones. Duomenų neparduodame ir neperduodame reklamos tikslams.

7. Jūsų teisės

Pagal BDAR turite teisę:

• Susipažinti su tvarkomais savo asmens duomenimis.
• Reikalauti ištaisyti netikslius ar papildyti neišsamius duomenis.
• Reikalauti ištrinti duomenis („teisė būti pamirštam") — išskyrus atvejus, kai duomenis privalome saugoti pagal teisės aktus.
• Apriboti duomenų tvarkymą tam tikrais atvejais.
• Atšaukti sutikimą, jei duomenys tvarkomi remiantis sutikimu.
• Reikalauti perkelti duomenis kitam duomenų valdytojui.
• Pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).

Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis, parašykite mums info@elektrikasklaipedoje.lt. Į užklausą atsakome per 30 dienų.

8. Slapukai (cookies)

Svetainė slapukų nenaudoja: nei analitinių, nei reklaminių.

9. Duomenų saugumas

Taikome organizacines ir technines priemones, kad apsaugotume jūsų duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo ar pakeitimo. Mūsų darbuotojai, turintys prieigą prie asmens duomenų, yra įsipareigoję konfidencialumui.

10. Politikos pakeitimai

Šią privatumo politiką galime kartkartėmis atnaujinti — pavyzdžiui, pasikeitus teisės aktams ar mūsų veiklai. Aktuali politikos versija visada skelbiama šiame puslapyje. Esminių pakeitimų atveju informuosime jus el. paštu (jei esate mūsų klientas).